Uber ha lanzado una nueva función de seguridad que permite a los padres o tutores ver en vivo el interior del coche durante los viajes de sus hijos adolescentes. La compañía presentó la herramienta este martes, justo a tiempo para el inicio del nuevo curso escolar en Estados Unidos.

¿Cómo funciona el streaming en vivo?

Cuando un adolescente inicia un viaje con Uber, el padre o tutor vinculado a su cuenta recibe una notificación push indicando que hay un video en vivo disponible. La transmisión se obtiene a través de la cámara del teléfono del conductor. Tanto el conductor como el adolescente reciben una alerta si el padre o tutor decide ver la transmisión.

La función está diseñada para ser utilizada solo por la cuenta del padre o tutor registrada en la aplicación. No hay opción para que otros pasajeros que viajen con el adolescente se excluyan de aparecer en la transmisión en vivo.

Uber ha declarado que la característica está pensada para verificaciones rápidas:

«La función está diseñada para verificaciones rápidas, dando a los padres otra forma de sentirse seguros de que todo en el viaje de su hijo va bien.»

La compañía también señaló que está «diseñada para dar a los padres una tranquilidad adicional cuando su hijo está en movimiento».

Privacidad y cifrado

Un aspecto importante es que el video no se puede acceder una vez que el viaje termina. Ni el conductor, ni el adolescente, ni el padre o tutor pueden verlo después. Uber afirma que el video está «cifrado», pero no ha aclarado si utiliza cifrado de extremo a extremo, lo que impediría que la propia Uber acceda a las grabaciones. Un portavoz de la compañía declinó hacer comentarios al respecto cuando fue consultado por TechCrunch.

Disponibilidad inicial y expansión

La función de transmisión en vivo se está probando inicialmente en nueve mercados de Estados Unidos:

  • Atlanta, Georgia
  • Cleveland, Ohio
  • Phoenix, Arizona
  • Orlando, Florida
  • Raleigh-Durham, Carolina del Norte
  • Portland, Oregón
  • San Antonio, Texas
  • Rhode Island
  • El Paso, Texas

Uber ha indicado que la función se implementará a nivel nacional en todo Estados Unidos en las próximas semanas.

Contexto de las cuentas para adolescentes

Uber introdujo las cuentas para adolescentes en Estados Unidos en 2023 y desde entonces las ha ampliado a más de 50 países. Según la compañía, los usuarios de esta función han completado «decenas de millones» de viajes en la aplicación. Ya ofrecían otras herramientas de seguridad, como la grabación de audio opcional.

Este lanzamiento se produce en un momento en que Uber sigue enfrentando preguntas sobre la seguridad de los pasajeros. La empresa aún se defiende de miles de reclamaciones que alegan que algunos de sus conductores agredieron sexualmente a pasajeros.

¿Por qué ahora?

Uber ha visto crecer su negocio de viajes para adolescentes a medida que el número de jóvenes con carné de conducir ha disminuido en las últimas dos décadas. En lugar de sacarse el carné y comprar su primer coche, algunos adolescentes recurren a servicios de transporte como Uber, según comentó el CEO Dara Khosrowshahi en una entrevista en podcast el año pasado.

La nueva función de video en vivo se suma a las herramientas existentes para ofrecer una capa adicional de supervisión parental. La implementación completa a nivel nacional está prevista para las próximas semanas.