Muse, el agente personal de IA de Meta, ha desbancado a ChatGPT como la aplicación gratuita de IA número uno de la App Store. El hito llega apenas un par de semanas después de su lanzamiento, el 8 de septiembre, y valida una estrategia que Mark Zuckerberg esbozó ante los inversores en abril.

«Hay muchos agentes por ahí. No hay tantos que quisiera darle a mi madre», dijo entonces el consejero delegado de Meta, que prometió iterar hasta lograr un agente «más pulido, afinado y fácil» que la competencia; algo que simplemente «funcione». Casi medio año después, ese objetivo se ha convertido en el primer gran éxito de consumo de Meta en IA.

El análisis de Business Insider apunta a que la victoria no se debe al modelo más avanzado, sino al diseño más accesible. Muse puede reservar vuelos, hacer compras o enviar correos de forma autónoma, pero su verdadero diferenciador sería lo intuitivo que resulta para usuarios sin perfil técnico, frente a alternativas como OpenClaw o Instinct. Ninguna tiene, según la publicación, el alcance de la base de usuarios de Meta ni su habilidad para crear apps fáciles de usar.

El propio Nat Friedman reconoció en X que Muse está «fuertemente inspirado» como producto por OpenClaw, el agente que inició la fiebre de los asistentes personales. Meta no es la primera vez que lo intenta —los chatbots con voces de famosos o la app de vídeo Vibes fracasaron—, pero con Muse parece haber encontrado la tecla.

Parte del éxito tiene nombre propio: Alexandr Wang. El director de IA de Meta, al que la compañía fichó con una operación de más de 14.000 millones de dólares desde Scale AI, ha publicado más de 300 mensajes en X desde el estreno de Muse, más de 100 en solo cinco días. «Muse es la primera IA para los escépticos de la IA», asegura uno de sus tuits. Cuando una noticia apuntó que Muse había superado a ChatGPT en usuarios activos diarios en EE. UU. y Canadá, Wang respondió: «Podrías decir que estamos… superando a la frontera».

La campaña, descrita por Business Insider como un «cañón de tuits», combina memes, cultura de internet y una mascota de peluche que parece un perezoso sonriente. Wang también ha lanzado pullas a la competencia —»Muse machaca a Insect», escribió, en referencia a Instinct— y ha ironizado sobre los logotipos de Anthropic y OpenAI. Nick Braund, fundador de la agencia Words+Pixels, lo resume así: «No se parece a ningún otro alto ejecutivo tecnológico, que es justo el punto. Wang intenta insertar Muse en la cultura del meme alejándose todo lo posible de la jerga corporativa. Su estrategia de relaciones públicas es ser anti-RR. PP.»

El propio Wang presume de que no hay equipo de comunicación detrás. «Alguien dijo hoy que tenía el mejor equipo social para el lanzamiento de Muse… bruh, todo esto lo hago yo, tuiteando a pelo. No dejo que los corposlops se acerquen a mi cañón de tuits», publicó el fin de semana. Cuando un usuario le escribió «vaya racha generacional de posts», respondió: «te das cuenta de que toda una vida de estar online de forma terminal era la preparación para este momento». Eso sí, en Threads, la red social de Meta, no ha publicado nada desde el lanzamiento.

El plano comercial también se mueve. Amazon ha bloqueado a Muse, pero Shopify, PayPal, Expedia e Instacart han anunciado alianzas para conectar sus servicios con el agente, un movimiento que, según Business Insider, podría generar una nueva ola de aplicaciones al estilo App Store. No es difícil imaginar a Muse, dentro de una empresa publicitaria como Meta, funcionando como app de compras.

Zuckerberg ya lo anticipó en abril, lamentando lo complicado que resultaba instalar OpenClaw: «Si tuvieras algo así, que funcionara bastante mejor que esos sistemas y fuera tan fácil que la gente pudiera simplemente conseguirlo, pasarías de algo que usarían cientos de miles o millones de personas a algo que puede llegar a miles de millones». Con Muse coronando la App Store semanas después de su estreno, esa apuesta empieza a dar resultados.