Si tienes un Ford Mustang Mach-E de los años modelo 2023 a 2025, presta atención: la marca del óvalo azul ha emitido un llamado a revisión que afecta a 86,543 unidades en Estados Unidos. El motivo no es un fallo de batería ni un problema de motor, sino una pieza de adorno de la ventanilla trasera que podría salirse volando mientras conduces.

El problema radica en el adorno de la ventanilla lateral trasera (quarter window trim). Según la documentación oficial presentada ante la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), esta moldura de vidrio podría desprenderse y terminar en la carretera, convirtiéndose en un peligro para otros vehículos. Aunque no suene tan grave como otros problemas mecánicos, un objeto volador a alta velocidad puede provocar accidentes.

¿Cuál es la causa?

Ford ha rastreado el origen del defecto hasta la fábrica de su proveedor en México. Resulta que el proveedor, identificado como Saint-Gobain Mexico, introdujo una nueva plantilla de ensamblaje en febrero de 2023 que aceleró el proceso de instalación del adorno. El problema es que, al reducir el tiempo de montaje, el imprimante del adhesivo no se curaba adecuadamente, lo que resultó en una unión débil.

La buena noticia es que la propia fábrica detectó el fallo y, desde septiembre de 2024, incorporó un temporizador de 30 segundos en la plantilla para garantizar el tiempo de curado correcto. Pero los vehículos fabricados entre el 17 de febrero de 2023 y el 8 de octubre de 2024 quedaron potencialmente afectados.

¿Cuántos casos se han reportado?

Ford tiene constancia de 219 reportes de adornos sueltos o desprendidos en los vehículos incluidos en esta campaña. Afortunadamente, la compañía afirma que no tiene conocimiento de ningún accidente o lesión relacionada con este defecto.

El fabricante estima que, del total de vehículos llamados a revisión, solo un 1% presenta realmente el defecto. Aun así, han decidido actuar por precaución.

El cronograma de la revisión

  • Mayo de 2026: Ford notó un aumento inusual en las reclamaciones de garantía por adornos sueltos o desprendidos en los modelos 2023 a 2025, lo que desencadenó una investigación interna.
  • 30 de julio de 2026: La compañía envió la notificación oficial a la NHTSA.
  • 10 de septiembre de 2026: Se espera que comiencen a enviarse las cartas a los propietarios informándoles del riesgo.
  • Fecha posterior: Los concesionarios Ford y Lincoln inspeccionarán y reemplazarán el adorno de la ventanilla lateral trasera de forma completamente gratuita. Se enviará una segunda carta cuando la reparación esté disponible.

¿Qué hacer si eres propietario?

Si tienes un Mustang Mach-E de los años modelo 2023, 2024 o 2025, puedes consultar el número de campaña 26S56 de Ford o el número de campaña 26V487 de la NHTSA. También puedes llamar al servicio de atención al cliente de Ford al 1-888-436-7332 o a la línea directa de seguridad de la NHTSA al 1-888-327-4236.

Este no es el único contratiempo reciente para el Mustang Mach-E. El mes pasado, Ford emitió otra retirada para casi 43,000 unidades del modelo en EE. UU. debido a que el eje del piñón del diferencial trasero podía fracturarse por fatiga en ciertos modelos de 2021, 2022 y 2023 con tracción trasera. Por ahora, este nuevo aviso se centra en un problema estético que podría tener consecuencias serias en la carretera.